Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 7bal

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh. Sau khi nhập mã thành công, bạn có thể đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 7bal. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải quyết.

Xác minh KYC là bắt buộc khi bạn muốn rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thông tin của bạn được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 7bal.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản). Để nâng hạn mức, bạn cần hoàn tất xác minh KYC và đạt cấp độ thành viên tương ứng.

Lệnh rút tiền có thể bị trì hoãn do một số nguyên nhân: tài khoản chưa hoàn tất KYC, số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc hệ thống đang trong quá trình bảo trì. Thông thường lệnh rút được xử lý trong 15 phút đến 2 giờ. Nếu quá 4 giờ chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

7bal không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, các giao dịch thông thường hoàn toàn miễn phí. Một số trường hợp đặc biệt (rút khẩn cấp ngoài giờ hành chính qua một số ngân hàng) có thể phát sinh phí nhỏ từ phía ngân hàng, không phải từ 7bal.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (không nhất thiết phải thắng). Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược khác nhau, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc điểm thưởng tích lũy có thể được áp dụng song song. Kiểm tra trang khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về các ưu đãi đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Tất cả trò chơi tại 7bal sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino live được phát sóng trực tiếp từ studio với camera nhiều góc độ, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Lịch sử cược của bạn luôn được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản.

Một số tựa game Nổ Hũ tại 7bal hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi như Đá Gà, Đua xe và Casino Live yêu cầu tài khoản thật do tính chất trực tiếp. Bạn có thể bắt đầu với mức cược tối thiểu rất thấp để làm quen trước khi tăng mức đặt cược.

Hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn truy cập được. (2) Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Khẩn cấp – Tài khoản bị xâm phạm". (3) Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ khóa tài khoản tạm thời và điều tra. Đội hỗ trợ 7bal phản hồi các trường hợp khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Tuyệt đối không. 🔞 7bal chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, hệ thống kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị thu hồi. Phụ huynh phát hiện con em vi phạm có thể báo cáo qua email [email protected].

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn". Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 24 giờ, hoàn trả toàn bộ số dư về phương thức thanh toán đã đăng ký và khóa tài khoản vĩnh viễn. Sau tối thiểu 6 tháng, bạn có thể liên hệ để xem xét mở lại nếu cảm thấy đã sẵn sàng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.